Du befindest dich hier: häufige Fragen
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Kann ich auch als EndverbraucherIn bei der Glücksperle einkaufen?
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Bei uns kann jede/jeder einkaufen, egal ob WiederverkäuferIn oder EndkundIn.
Wir arbeiten unabhängig vom Abnehmer/Abnehmerin mit Mengenstaffelpreisen der einzelnen Artikel. Darüber hinaus gewähren wir keine weiteren Rabatte für Gewerbetreibende. |
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Gibt es eine Möglichkeit die Bestellung persönlich abzuholen?
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Online gemachte Bestellungen können leider nicht persönlich abgeholt werden. Der Versand erfolgt aus einem Versandlager in Niederösterreich. Dieses Lager ist nicht für direkten Kundenverkehr eingerichtet.
Du kannst aber gerne eines unsere beiden Perlengeschäfte in Bad Aussee oder Graz besuchen. |
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Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wir verschicken jede Bestellung als versichertes Paket mit der österreichischen Post und verrechnen Versandkosten laut unserer Versandkostenübersicht:
Versandkostenübersicht.
Es ist leider nicht möglich, kleine Bestellungen als Brief zu versenden. |
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Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
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NeukundInnen bitten wir bei den ersten Bestellungen um Zahlung per Vorausüberweisung. In diesem Fall erhälst du nach Abschluss deiner Bestellung eine automatisierte E-Mail mit unsere Bankverbindung. (Bitte ggf. den Email-Spam/Junk Ordner prüfen)
StammkundInnen mit guter Zahlungsmoral werden umgestellt und erhalten ihre Bestellungen auf Rechnung (ohne Vorauszahlung). |
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Gibt es einen Katalog, den man bestellen kann?
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Wir führen leider keinen gedruckten Produktkatalog. |
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Wie lange dauert der Versand?
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Wir sind bemüht jede Bestellung so rasch wie möglich zu versenden.
Die durchschnittlichen Lieferzeiten inkl. Postweg betragen:
für Deutschland und Österreich: 1-4* Werktage
für die restliche EU: 2-5* Werktage
*abhängig von unserer Auslastung.
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Werden ausverkaufte Artikel portofrei nachgeliefert?
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Nein. Ausverkaufte Artikel werden aufgrund zeitweiliger, lang bestehender Lieferzeiten nicht automatisch bzw. portofrei nachgeliefert und müssen von der/dem BestellerIn bei Bedarf und Verfügbarkeit neu bestellt werden. Verrechnet werden selbstverständlich nur jene Artikel, welche auch tatsächlich geliefert werden können. |
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Wird ein höherer Stückpreis verrechnet, falls nicht die von mir gewünschte Staffelpreismenge verfügbar ist?
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Nein. Verrechnet wird immer der Stückpreis, welcher der von dir bestellten Menge entspricht, auch wenn nur eine geringere Menge lieferbar ist. |
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Kann ich verschiedene Perlen von einer Art mischen um den günstigeren Staffelpreis zu bekommen?
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Nein. Unser Staffelpreis bezieht sich immer auf eine bestimmte Größe und Farbe. Jeder Artikel mit eigener Artikelnummer wird für sich berechnet, auch wenn er sich nur geringfügig von einem Anderen unterscheidet. |
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Bekomme ich als WiederverkäuferIn mit Gewerbeschein einen eigenen Rabatt?
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Nein. Die Verkaufspreise ergeben sich ausschließlich durch die Mengenstaffelungen. |
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Wohin kann ich mich wenden wenn ich ein Problem habe?
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Wir sind sehr bemüht Probleme rasch und unbürokratisch zu lösen. Schreiben Sie uns einfach eine Email an office@glasperlen.at
Sollte einmal eine Lösung nicht zu Ihrer Zufriedenheit führen, haben Sie die Möglichkeit bei der Plattform für Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommision eine kostenfreie außergerichtliche Beschwerde einzureichen. Die Plattform ist unter dem folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/odr
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Was bedeutet die Bezeichnung "Strang"?
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Ein Strang ist ein Nylonfaden, auf welchem die Perlen zwecks Verkaufserleichterung aufgefädelt sind. |
